プライバシーポリシー | Loyverse POS

プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、合同会社エムシーテクノロジーズ(以下「エムシーテクノロジーズ」または「当社」と総称します。)がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、転送、保護、保管およびその他の方法で処理するかを説明します。また、個人情報の使用に関する権利とオプション、およびこれらの選択肢をどのように行使できるかについて説明します。

プライバシー情報のうち「個人情報」とは,「個人情報の保護に関する法律」(平成15年法律第57号)にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

このポリシーの目的上、ここで使用される「お客様」とは、当社のサービスを使用するために登録する個人、法人または団体を指します。

お客様が当社サービスの利用規約とプライバシーポリシーに同意されない場合、当社のサービスを利用できません。

このプライバシーポリシーは2018年5月24日に更新されました。


 

概要


当社は、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、製品、およびサービス(総称して「サービス」といいます。)における個人のプライバシーを保護することに全力を尽くしています。

お客様が当社のサービスを登録または利用することは、このプライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の情報の収集、転送、処理、保管、開示およびその他の使用を承諾したものとみなします。

 

  • お客様の個人情報(お客様が該当する場合)。当社は、これらの顧客にサービスを提供できるように、この情報を収集します。 欧州連合(EU)におけるGDPRの目的上、当社はこの顧客情報の「データコントローラ」(適用可能な場合)であり、顧客にサービスを提供し、それらのサービスおよび顧客に関する記録および連絡先情報を維持する目的で、お客様の情報を収集および保管します。このポリシーは、当社が顧客としてのお客様の情報をどのように処理するかを示しています。
  • 消費者情報(メールアドレス、電話番号などの情報を含む、お客様が関わる消費者に関する個人情報)
  • 従業員情報(メールアドレス、電話番号などの情報を含む、従業員の個人情報)


お客様は、当社のサービスを利用している個人による本サービスの利用に関連する個人情報の収集に関して、すべての適用される法律および規制、ならびにプライバシーポリシー、契約書またはその他の義務すべてに関する方針を確立し、関連する顧客に対してコンプライアンスを遵守する責任があります。 当社はお客様の指示に従って情報を収集し、当社のサービスの利用に関連して、当社が処理する個人情報を有する個人と、直接の関係は持ちません。あなたが他者に関する情報(個人情報を含む)を提供しているお客様であれば、それを行う法的能力が必要であり、必要に応じて、個人情報がどのように使用されるかを通知する必要があります(このプライバシーポリシーに記載されています)。もしあなたが小売店の従業員または消費者である場合など、当社のサービスを利用するお客様と対話する個人である場合、当該個人は当該個人の情報の管理者であり、個人情報に関するご要望やご質問は、当社のサービス利用者に直接連絡を取る必要があります(例:所有者または管理者小売店の情報)。


 

情報の収集


お客様がサービスを利用する際にお客様が情報を提供するとき、当社はお客様に関する個人情報を収集します。 収集方法は、大きく次のように分類されます。

お客様の提供する情報

アカウントとプロフィールの情報。 アカウントの登録、プロフィールの作成または変更、ユーザー設定、当社のサービスへの登録、購入を行う際には、以下の情報が収集されます。

 

  • 氏名、メールアドレス、国などの連絡先情報
  • 会社の電話番号などのプロフィール情報
  • 通知やマーケティング設定などの設定情報

 

運用データ。 この運用データには、以下のものを含めた、お客様が当社のサービスにアップロードした情報や当社のサービスを通して送信した情報を保管します。

 

  • お客様が販売する製品およびサービスに関する情報(在庫、価格設定、販売、取引、税金、およびその他のデータを含む)
  • お客様またはお客様のビジネスに関する情報(従業員、顧客および供給業者)

 

サポートチャネルを通じて提供する情報。 本サービスにはカスタマーサポートが含まれています。お客様は、サービスで発生している問題に関する情報を提出することを選択できます。技術的な連絡先としてお客様ご自身を指定することもでき、当社の担当者と直接話すこともでき、サポートチームに相談することもできます。その際は、連絡先情報、発生している問題の概要、問題を解決するのに役立つその他のドキュメント、スクリーンショットまたは情報を提供するよう依頼する場合があります。


決済情報。 当社は特定の有料サービスを登録する際に、特定の支払い情報と請求情報を収集します。 たとえば、名前と連絡先情報を含む請求代理人を指定するよう依頼します。 また、お客様は安全な決済代行業者を通じて収集する支払いカードの詳細などの支払い情報を提供することがあります。


その他の情報。 当社は、お客様がウェブフォームをウェブサイト上で提出する際、または当社のサービスのインタラクティブ機能に参加する場合、アンケート、プロモーション、アクティビティまたはイベントに参加する場合、カスタマーサポートを要求する場合、ソーシャルメディアから当社と連絡する場合、またはその他の方法で当社と連絡する場合に個人情報を取得します。



お客様がサービスを利用するとき、自動的に収集される情報

アクセスログ。 インターネットを介して配信されるほとんどのウェブサイトやサービスと同様に、当社は、お客様が当社のウェブサイトやサービスと対話する際に特定の情報を収集し、ログファイルに保存します。この情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザタイプ、参照/終了ページのURL、オペレーティングシステム、言語と位置の設定、時刻/日付スタンプ、検索履歴、デバイス識別番号、およびシステム構成情報が含まれます。当社は、サービスを改善するために必要なときに、ログファイルに集められた情報に随時個人情報を関連付けます。当社がこれを行う場合、当社はこのプライバシーポリシーに従って組み合わせた情報を取り扱います。

アナリティクス情報。 当社のサービスを使用する際、当社は分析情報を収集し、製品やサービスの改善のために利用します。当社は、小売業者やお客様にとってサービスをより良いものにすることを常に目指しています。ユーザーの情報はサービスの改善に有益です。この分析情報は、利用されているサービスの機能、お客様のユーザーネーム、その機能を使用している個人のIPアドレス(ユーザー名に組み込まれている個人情報を含みます)と、機能の実行とサービスの提供に必要な情報を含みます。

当社は Google Analytics をアナリティクスプロバイダの1つとして使用しています。Google Analytics のプライバシーポリシーについては、Googleのポリシーと原則をご覧ください。分析情報がGoogle Analytics アナリティクスに送信されないようにするには、Google Analytics オプトアウト ブラウザ アドオンを使用してください。
 

運用データから得られた分析情報。 また、分析情報は、使用データを生成する目的で、ユーザーベースの操作データに対してクエリを実行した結果収集するデータで構成されます。「使用データ」は、個人情報ではないカテゴリ、機能、サービス、またはユーザーのグループに関する集約データです。また、お客様とそのビジネスに関するデータです。

使用データをコンパイルする際に個人情報が偶然に遭遇することがあります。
 

クッキー。 クッキーは、当社と第三者のパートナー(たとえば、分析パートナー)が情報を収集するために使用します。クッキーとは、ウェブサイトによりハードドライブ上またはデバイスメモリ内に蓄積される小さなテキストファイルです。お客様により良く、よりそれぞれのお客様のニーズに合わせたサービスを提供する目的と、毎回のログインを保存したり、訪問数を数えたりする目的で、クッキーを使用します。
 

他の情報源から当社が受け取る情報

当社は、取引先などの他の情報源から情報を収集します。当社は、お客様の情報プロセスやお客様の個人情報を提供する第三者に対して、お客様の個人情報および個人情報の開示に関する情報要求を第三者にどのように指導するべきかを、管理、監督または対応することはありません。


 

個人情報の利用目的


当社はサービスの向上のために絶えず努力しています。お客様が当社の製品をどのように使用しているかを特定できることは、ソフトウェアの改善、向上に大きな役割を果たします。当社はお客様の個人情報を以下の目的で利用することがあります。

 

  • お客様のサービスへのアクセスと使用を可能にします。
  • 過去の販売情報を表示します。
  • マーケティング、広告、教育コンテンツ、プロモーションメッセージ、当社に関する情報、サービス、ビジネスパートナーのキャンペーンやサービスに関する一般的なプロモーションなど、お客様にとって興味のある情報を送信します。
  • 小売店の場合、小売店の名前を潜在顧客と共有して、当社サービスを利用するように促します。
  • 当社のサービスの測定、カスタマイズ、改良と新製品の開発のため。
  • お客様へのサービス、サポートと管理メッセージ、リマインダ、技術的通知、アップデート、セキュリティ警告を含むお客様の要求をサポートするため。
  • 不正な取引、サービスへの不正アクセス、その他の違法行為の調査と防止のため。
  • 上記以外の特定の目的のために、お客様の同意を得た上で、お客様が同意した範囲の情報を、当社が使用します。例えば、お客様の許可を得て、お客様の感想や特集記事を公開してサービスを宣伝する場合があります。

お客様の個人情報が他の目的で必要とされる場合は、その状況から、お客様の個人情報が必要となる目的が明らかになります。


 

個人情報の共有と開示


お客様が当社のサービスをご利用になるとき、個人情報を以下のパーティーとのみ共有します。



サービスプロバイダー、ビジネスパートナー、その他


アプリケーション開発、ホスティング、ウェブサイト、インフラストラクチャ、メンテナンス、バックアップ、支払い処理、顧客関係管理、マーケティング、会計、人的資源、ビジネスインテリジェンス、分析、データの充実化、カスタマーサポート、その他のサービスを提供するために、当社は第三者のサービスプロバイダーや信頼できるビジネスパートナーと協力します。これらのサービスプロバイダーは、当社のサービスを提供する目的でお客様の情報にアクセスしたり、お客様の情報を処理したりすることがあります。当社のページのいくつかは、ウェブサイトのルック&フィールを提供しながら、サービスプロバイダーからのコンテンツを提供するためにホワイトラベリング技術を使用しています。お客様が、当社の代理としてこれらの第三者にお客様の情報を提供していることにご注意ください。第三者はお客様の居住国とは限らず、外国に所在する可能性があります。


また、サービスと統合されたパートナーなど、選別された信頼できるビジネスパートナーとお客様の連絡先情報を共有して、お客様のサービスについてお客様に連絡できるようにします。また、お客様の好みをより理解し、よりパーソナライズされたマーケティングをお届けするために、選別されたビジネスパートナーから連絡先情報を入手します。


第三者パーティーのウェブサイトへのリンク


当社のサービスには、他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合がありますが、他のウェブサイトのプライバシーポリシーやコンテンツに対しては管理権も責任も負いません。お客様が、そのようなウェブサイトのプライバシーポリシーをチェックし、個人情報の取り扱い方法について知っておくことを当社はお奨めいたします。


ソーシャルメディアウィジェット


当社のサービスには、Facebookの「いいね」ボタンやウィジェット、当社のウェブサイト上で動作する「共有」ボタンやインタラクティブミニプログラムなどのソーシャルメディア機能が含まれている場合があります。これらの機能により、お客様がウェブサイトにアクセスしているIPアドレスや当社ウェブサイトでお客様が訪れているページが収集され、適切に機能するようにクッキーを設定することがあります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは、第三者によってホストされるかまたは当社のウェブサイトで直接ホストされます。これらの機能とのやり取りは、提供する企業のプライバシーポリシーによって管理されます。


法律の遵守と権利の保護


特定の状況において、お客様の情報(個人情報を含む)の開示が合理的に必要であると当社が判断した場合、それらを第三者に開示することが要求されることがあります。


  • 適用される法律の遵守、法的手続き(召喚状及び令状など)または政府の要請のため
  • 当社の契約、ポリシー、利用規約を実施および管理するため
  • 当社の財産、権利、安全や、お客様、公共を、危害や違法行為から守るため
  • 不正防止、リスク評価、調査、カスタマサポート、製品開発、またはデバッグの目的で
  • エムシーテクノロジーズの権利、財産、個人の安全とそのユーザーや公衆を守るため
  • 法的権利を確立し、行使したり、第三者の請求や申し立てに対して当社を守るため

 

事業の譲渡

当社が合併、買収、再編、資産の売却、破産または破産行為を引き受ける場合、当社はお客様の個人情報を含む資産の一部または全部を譲渡または共有することができます。この場合、お客様の個人情報が転送され、別のプライバシーポリシーが適用される前に通知させていただきます。

非識別データまたは集約データ

当社は、サービスを改善するために、お客様を直接的に特定していない集計された情報または他の非個人情報を第三者と共有することがあります。



 

お客様の個人情報保護に関する選択肢


サービスを介したお客様の個人情報の更新ついて:お客様は、いつでもお客様のLoyverseアカウントにログインするか、または下記の連絡先に連絡をすることで、ご自身の情報にアクセスし、変更や修正をすることができます。いずれの場合も、アクセスを許可する前に、またはお客様の情報を変更または修正する前に、お客様の身元を確認する必要があります。

 

アカウント情報と利用していないアカウントについて


お客様のLoyverseアカウントを無効にしたい場合は、下記の連絡先にメールを送信してください。


プロモーション用コミュニケーションの解除


当社からのプロモーションメールサービスを解除するには、各メール内の登録解除リンクを使用するか、当社のホームページまたは営業チームを通じて連絡してください。当社からのプロモーションメールを解除した後も、サービスに関する当社からの取引メッセージ(アカウントの確認、購入および請求の確認、リマインダー、テクニカルおよびセキュリティに関する通知など)を引き続き受け取ることができます。


クッキーと広告


ブラウザのオプションを変更することにより、ブラウザにクッキーの受け入れを停止するか、訪問したウェブサイトからクッキーを受け入れる前に確認するように指示することによって、クッキーを受け取らないようにすることができます。当社のクッキーポリシーをよくお読みください。
 

また、www.allaboutcookies.orgにアクセスしてクッキーに関する詳細を知ることができます。クッキーに関する有用な情報と、さまざまなタイプのブラウザーとモバイルデバイスでクッキーをブロックする方法が説明されています。
 

ただし、サービスで使用されているクッキーをブロックまたは削除すると、当社のサービスの一部を使用できなくなる場合がありますのでご注意ください。


 

当社におけるグローバルオペレーション(自国から他国へのデータ転送を含む)


お客様に本サービスを提供するために、当社ではグローバルに事業を行っています。そのため、お客様の個人情報をドイツやアメリカなど自国以外の国へ転送し、処理することがあります。これらの国々には、お客様が慣れ親しんでいるものとは異なる法律があるかもしれません。安心してご利用頂くために、他国の第三者に個人情報を開示する場合、個人情報が保護された状態に保たれるよう、保護措置を講じています。

 

具体的には、当社はドイツのAmazon Web Servicesでデータをホストします。EU以外にお住いの場合は、個人情報がドイツに転送されることを意味します。個人情報が格納されているサーバーは、管理された環境に置かれています。
 

欧州経済圏(EEA)ユーザー:これは、お客様の情報がEEAの外部に転送される可能性があることを意味します。お客様の個人情報がEEAの外部に転送される場合は、 お客様の個人情報がEEAの外部に転送される場合は、EEA情報またはお客様の個人情報を保護するための移転メカニズムが承認された第三者に対して適切な保護を提供するとみなされている国にのみ転送されます。すなわち、欧州委員会の標準契約条項を締結することによって、または事業体がプライバシーシールドの認定を受けていることを保証することによって行われます。


 

お客様の個人情報を保管する期間


当社は、通常、お客様にサービスを提供するため、及び適用される法律を遵守するために必要な限り、お客様の情報を保持します。

 

ただし、お客様のアカウントを解約しても、適用法、適用される法令、または合理的であると判断される一定期間、お客様とお客様の取引またはサービスに関する個人情報のコピーを保持することができます。当社のサービスに関する問題の解決、捜査の支援、当社の利用規約またはその他の適用される契約またはポリシーの執行、または適用される法律に従ったその他の措置を講じることが含まれます。

お客様の個人情報を処理するための継続的で正当なビジネスニーズがない場合、当社は個人情報の削除または匿名化を行います。


 

子供によるサービスの利用について


当社のサービスは16歳未満の方を対象に作られていません。16歳未満の方から個人情報を意図的に収集することはありません。16歳未満の方が当社に個人情報を提供したことがわかった場合、その情報を削除する措置を講じます。子供が私たちに個人情報を提供したことに気がついた場合は、下記の住所までご連絡ください。


 

セキュリティ


当社は、情報の紛失、悪用、不正アクセス、改ざんからお客様の情報を保護する目的で、情報の収集、管理、保守、保管のための技術的、行政的、物理的措置を講じます。しかしながら、完全に侵入不可能なセキュリティシステムはなく、インターネットの性質が開かれたグローバル通信手段であるため、インターネット経由での送信中、または当社のシステムに保管されている間、またはその他の方法で情報がハッカーなどの他者による侵入から完全に安全であることを保証することはできません。

 

データがサービスの一部としてインターネット経由で転送される場合、データは業界標準のTLS(HTTPS)を使用して暗号化されます。


 

プライバシーポリシーの更新について


エムシーテクノロジーズは、このプライバシーポリシーを随時変更する権利を有しています。当社が変更を行う場合、このページに最新のポリシーが掲載されます。これらの変更に同意されない場合は、いつでもアカウントをキャンセルしたり、サービスの利用を停止したりすることができます。 プライバシーポリシーを変更した後も引き続きサービスを利用することは、お客様が変更後のポリシーに同意したことになります。

 

ご質問等はありますか?


当社はお客様から個人情報の開示、訂正又は利用停止の申し出があった場合には、法令に定めに該当する場合に限り、その対応を行います。 上記のご要望、当社のプライバシーポリシーまたはエムシーテクノロジーズのプライバシーに関する慣行についてご不明な点や苦情の申し出などがございましたら、privacy@loyverse.comまたは下記の住所までお問い合わせください。/p>

合同会社エムシーテクノロジーズ
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