Prix logiciel de caisse & Add-ons. Loyverse POS

Comment puis-je m'abonner à des Add-ons?

Veuillez vous connecter au Back Office, cliquez sur le bouton "Facturation et abonnements" dans le menu Paramètres. Choisissez l'add-on que vous aimez, cliquez sur le bouton S'abonner correspondant et suivez les instructions. Pour plus de détails, veuillez vous référer à l'article.

Quelle est la durée de la période d'essai et comment ça marche?

Tous les add-ons ont une période d’essai gratuite de 14 jours. Commencer une période d'essai ne nécessite pas de carte. Une fois que vous avez commencé la période d’essai, la page Facturation et abonnements affiche la date d’expiration de l’essai. Si vous souhaitez continuer à utiliser le service une fois la période d’essai terminée, activez l’abonnement en cliquant sur le bouton ‘Activer’.

À tout moment, vous pouvez annuler la période d’essai en cliquant sur le bouton «Désabonnement». Pour plus de détails, veuillez vous référer à l'article. TL'essai gratuit durera 14 jours et ne pourra pas être annulé, même si l'utilisateur se désabonne d'un add-ons. Si l'utilisateur se réabonne après 14 jours de la période d'essai gratuite, il ne sera plus éligible pour un essai gratuit.

Comment activer l'abonnement?

Lorsque vous démarrez une période d’essai, vous pouvez activer l’abonnement immédiatement ou après la fin de la période d’essai. Lors de l'activation de l'abonnement, il vous sera demandé de fournir les détails de votre carte de paiement.

Veuillez noter que le prix indiqué pour la gestion des employés est par employé, et pour l'inventaire avancé, par magasin. Si vous avez ajouté plusieurs employés ou magasins uniquement à des fins de test lors de l'essai gratuit et que vous ne souhaitez pas tous les payer, veuillez ajuster le nombre d'employés ou de magasins en fonction de vos besoins avant d'activer l'abonnement.

Si vous activez la souscription avant la fin de la période d’essai gratuite, vous pourrez toujours utiliser le service sans payer jusqu’à la fin de la période d’essai. Votre carte sera débitée et une facture sera émise à la fin de la période l'essai.

Quelle forme de paiement est acceptée?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Actuellement, nous n'acceptons que les cartes Visa, MasterCard, Maestro, Discover et JCB. Les utilisateurs des États-Unis, Canada et Japon peuvent également utiliser le type de carte American Express (Amex).

Je n'ai pas de carte, comment puis-je payer?

Nous pouvons accepter les virements bancaires, mais seulement pour les abonnements annuels. Veuillez noter que tous les frais bancaires doivent être payés par l'expéditeur. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez contacter l'équipe d'assistance et nous vous ferons parvenir la facture proforma.

Pourquoi ma carte est refusée?

Lorsque le paiement est refusée cela indique que la banque émettrice de la carte n'a pas pu traiter la transaction. S'il vous plaît contactez votre banque. Les raisons les plus courantes de refus d'une carte peuvent être que la transaction a dépassé la limite de crédit, qu'elle a été refusée en fonction de l'emplacement, que les règles de la banque en matière de fraude ont bloqué la transaction, etc. S'il vous plaît vérifier avec votre banque pour plus de détails. Lorsque vous contactez la banque, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de second niveau de votre banque. Le service client de premier niveau peut ne pas disposer de l'accès et de la visibilité système nécessaires pour localiser les facteurs à l'origine du refus . Nous vous recommandons de préparer des informations détaillées relatives à la transaction lorsque vous appelez la banque (par exemple, le montant de la transaction, le site Web sur lequel la transaction a été effectuée et le moment de la transaction).

Vais-je perdre mes données de vente lorsque mon compte est bloqué?

Si, pour une raison quelconque, le paiement échoue et que le back-office est bloqué, vos données de vente ou les documents d'inventaire avancés ne seront pas perdus. De plus, le suivi des stocks continuera à fonctionner. Une fois que vous avez payé et que votre compte est débloqué, toutes les ventes et les niveaux de stock dans le back-office afficheront les informations les plus recent mise à jour.

Comment puis-je annuler mon abonnement?

Pour votre convenance, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la période de facturation. Vous pouvez facilement annuler votre abonnement à tout moment.
Suivez les étapes suivantes pour annuler l'abonnement:
1. Connectez-vous au Back Office avec l'adresse e-mail et le mot de passe du propriétaire du compte.
2. Allez dans Paramètres puis dans la section Facturation et abonnements.
3. Cliquez sur le bouton Se désabonner pour annuler un abonnement actif.

Tout solde restant sera converti en un crédit, qui peut être utilisé pour payer des abonnements futurs.

Si je cesse d'utiliser Loyverse PDV ou des services payants, ma carte sera-t-elle débitée?

Bien que vous soyez abonné à n'importe quel abonnement, votre carte continuera d’être débitée jusqu’à votre désinscription, même si vous n’utilisez pas les add-ons ou l’application Loverse PDV.

Si vous décidez de ne pas utiliser le point de vente Loyverse, veuillez vous désabonner des abonnements de votre Back Office. Nous ne remboursons pas le montant facturé si l'abonnement est actif.

Puis-je arrêter les paiements récurrents ou supprimer les détails de ma carte?

Pour interrompre les paiements récurrents ou supprimer les détails de votre carte, veuillez envoyer un email à help@loyverse.com à partir de l'adresse email de votre compte sur Loyverse, en indiquant votre demande.

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