Preços. Produtos & Add-ons

Como faço para me inscrever nos Add-ons?

Faça login no Back Office, clique no botão "Faturamento e assinaturas" no menu "Configurações". Escolha o complemento desejado, clique no botão de assinatura correspondente e siga as instruções. Para mais detalhes, por favor consulte o artigo.

Quanto tempo dura o teste e como ele funciona?

Todos os Add-ons possuem um período de teste gratuito de 14 dias. O início de um período de teste não requer um cartão. Depois de iniciar o período de avaliação, a página "Faturamento e assinaturas" exibirá a data de validade da avaliação. Se você quiser continuar usando o serviço após concluir o teste, ative a assinatura clicando no botão "Ativar".

A qualquer momento, você pode cancelar a avaliação com o botão "Cancelar inscrição". Para mais detalhes, consulte o artigo. A avaliação gratuita durará 14 dias e não poderá ser cancelada, mesmo que o usuário cancele a inscrição em um Add-on. Se o usuário se inscrever novamente após 14 dias do período de avaliação gratuita, o usuário não estará mais qualificado para a avaliação gratuita.

Como faço para ativar a assinatura?

Ao iniciar o teste, você pode ativar a assinatura imediatamente ou após o término do período de avaliação. Durante a ativação da assinatura, você será solicitado a fornecer os detalhes do seu cartão de pagamento.

Por favor, note que o preço mostrado para o Gerenciamento de Funcionários é por funcionário, e para o Inventário Avançado é por loja. Se você adicionou um número de funcionários ou lojas somente para testes durante o teste gratuito e não deseja pagar por todos eles, ajuste os números de funcionários ou lojas de acordo com suas necessidades antes de ativar a assinatura.

Se você ativar a assinatura antes do final da avaliação gratuita, ainda poderá usar o serviço sem pagar até o final do período de avaliação. Seu cartão será cobrado e uma fatura será emitida no final do período de avaliação.

Qual forma de pagamento é aceita?

Aceitamos cartões de crédito e débito. Atualmente, só aceitamos cartões Visa, MasterCard, Maestro, Discover e JCB. Usuários dos EUA, Canadá e Japão também podem usar o tipo de cartão American Express (Amex).

Eu não tenho cartão, como posso pagar?

Podemos aceitar transferências bancárias eletrônicas, no entanto, apenas para assinaturas anuais. Observe que todas as taxas bancárias devem ser pagas pelo remetente. Se você deseja pagar por transferência bancária, entre em contato com a equipe de suporte e enviaremos a fatura proforma.

Por que meu cartão foi recusado?

O recusamento indica que o banco emissor do cartão não pôde processar a transação. Entre em contato com seu banco. Os motivos mais comuns para a recusa de um cartão podem ser que a transação excedeu o limite de crédito, recusou com base no local, as regras de fraude do banco bloquearam a transação e assim por diante. Verifique com seu banco para mais detalhes.

Ao entrar em contato com o banco, recomendamos que você contate o serviço de atendimento ao cliente do segundo nível do seu banco. O serviço ao cliente de primeiro nível pode não ter o acesso e a visibilidade do sistema necessários para localizar os fatores por trás do declínio. Recomendamos que você prepare algumas informações detalhadas relacionadas à transação ao ligar para o banco (por exemplo, o valor da transação, o site em que a transação foi feita e o horário da transação).

Perderei meus dados de vendas enquanto minha conta estiver bloqueada?

Se, por algum motivo, o pagamento falhar e o Back Office for bloqueado, seus dados de vendas ou os documentos do Inventário Avançado não serão perdidos. Além disso, o rastreamento de estoque continuará a operar. Depois que você fizer o pagamento e sua conta for desbloqueada, todos os níveis de vendas e estoque no back office mostrarão as informações mais atualizadas.

Como posso cancelar minha assinatura?

Para sua conveniência, sua assinatura será renovada automaticamente no final do período de faturamento. Você pode facilmente cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Siga estas etapas para cancelar uma inscrição:
1. Faça o login no Back Office com o e-mail e a senha do proprietário da conta.
2. Vá para Configurações e depois para a seção Faturamento e Assinaturas.
3. Clique no botão Cancelar Assinatura para cancelar uma assinatura ativa.

Qualquer saldo restante será convertido em um crédito, que pode ser usado para pagar futuras assinaturas.

Se eu parar de usar o Loyverse PDV ou qualquer serviço pago, haverá cobrança do meu cartão?

Enquanto você estiver inscrito em qualquer assinatura, seu cartão continuará a ser cobrado até você cancelar a assinatura, mesmo que você não use nenhum add-on ou o App Loverse PDV.

Se você decidir não usar o Loyverse PDV, cancele a assinatura das inscrições no seu Back Office. Nós não reembolsamos o valor cobrado se a assinatura estiver ativa.

Posso parar de efetuar pagamentos recorrentes ou excluir os detalhes do meu cartão?

Para cancelar pagamentos recorrentes ou eliminar os detalhes do seu cartão, envie um email para help@loyverse.com a partir do email da sua conta comercial, indicando o seu pedido.

Como posso pausar minha assinatura por algum período?

Se, por algum motivo, você quiser suspender sua atividade por um determinado período e não usar os complementos, mas planeja voltar a eles mais tarde, podemos pausar suas assinaturas. Enquanto a assinatura estiver pausada, ela não será renovada automaticamente. Seu Back Office será bloqueado, mas todos os dados serão salvos e disponibilizados após a reativação da assinatura.

Ao reiniciar para administrar seus negócios, você pode retomar sua assinatura pressionando o botão "Reativar" na página de cobrança. Ao reativar o pagamento, você iniciará um novo período de assinatura e uma nova fatura será emitida. Se você tiver uma fatura não paga antes da pausa da assinatura, também precisaria pagá-la no momento da reativação da assinatura. Entre em contato com a equipe de suporte com uma solicitação para pausar suas assinaturas.

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Perguntas frequentes