Цены

Как подписаться на дополнения?

Пожалуйста, войдите в Веб-кабинет, нажмите кнопку «Биллинг и подписки» в меню «Настройки». Выберите нужное дополнение, нажмите соответствующую кнопку «Подписаться» и следуйте инструкциям. Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к статье.

Сколько длится пробный период и как он работает?

Все дополнительные услуги имеют 14-дневный бесплатный пробный период. Чтобы начать пробный период карта не требуется. После запуска пробного периода на странице «Биллинг и подписки» будет отображаться дата окончания пробного периода. Если вы хотите продолжить пользоваться услугой после завершения пробной версии, активируйте подписку, нажав кнопку «Активировать».

В любое время вы можете отменить пробную версию с помощью кнопки «Отписаться». Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к статье. Бесплатный пробный период длится 14 дней и не может быть отменен, даже если пользователь отписался от надстройки. Если пользователь повторно подписывается через 14 дней бесплатного пробного периода, он больше не будет иметь права на бесплатную пробную версию.

Как активировать подписку?

После запуска пробной версии вы можете активировать подписку сразу или после окончания пробного периода. Во время активации подписки вас попросят предоставить данные вашей платежной карты.

Обратите внимание, что цена, указанная для Управления сотрудниками, указана за каждого сотрудника, а для Расширенного складкского учета - за каждое заведение. Если вы добавили несколько сотрудников или заведений только для тестирования во время бесплатного пробного периода и не хотите платить за всех, пожалуйста, отредактируйте количество сотрудников или заведений в соответствии со своими потребностями, прежде чем активировать подписку.

Если вы активируете подписку до окончания бесплатного пробного периода, вы по-прежнему сможете пользоваться услугой без оплаты до конца пробного периода. С вашей карты будет снята оплата, и в конце пробного периода будет выставлен счет.

Какие типы оплат принимаются?

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты. В настоящее время мы принимаем только карты Visa, MasterCard, Maestro, Discover и JCB. Пользователи из США, Канады и Японии также могут использовать карты American Express (Amex).

Как мне оплатить, если у меня нет платежной карты?

Мы можем принимать банковские переводы, но только для годовых подписок. Обратите внимание, что все банковские сборы должны быть оплачены отправителем. Если вы хотите произвести оплату банковским переводом, обратитесь в службу поддержки, и мы вышлем вам счет-проформу.

Почему моя карта отклонена?

Отказ означает, что банк-эмитент карты не смог обработать транзакцию. Пожалуйста, свяжитесь со своим банком. Наиболее распространенными причинами отклонения карты может быть то, что транзакция превысила кредитный лимит, отклонена в зависимости от местоположения, правила предупреждения мошенничества банка заблокировали транзакцию и так далее. Пожалуйста, свяжитесь со своим банком для получения более подробной информации.

При обращении в банк мы рекомендуем обратиться в службу поддержки второго уровня. Служба поддержки первого уровня может не иметь доступа и видимости системы, необходимых для определения каких-либо факторов, стоящих за отказом. Во время звонка в банк мы рекомендуем сообщить информацию, касающуюся транзакции (например, сумму транзакции, веб-сайт, на котором была сделана транзакция, и время транзакции).

Потеряю ли я свои данные о продажах за время, когда моя учетная запись заблокирована?

Если по какой-либо причине платеж не проходит и Веб-кабинет блокируется, ваши данные о продажах или документы расширенного складского учета не будут потеряны. Кроме того, будет продолжать работать отслеживание остатков. После того, как вы заплатили и ваш аккаунт разблокирован, все продажи и остатки товаров в Веб-кабинете будут отображать актуальную информацию.

Как я могу отменить подписку?

Для вашего удобства ваша подписка будет автоматически продлена в конце расчетного периода. Вы можете легко отменить свою подписку в любое время.
Выполните следующие простые шаги, чтобы отменить подписку:
1. Войдите в Веб-кабинет, указав адрес электронной почты и пароль владельца аккаунта.
2. Перейдите в «Настройки», а затем в раздел «Биллинг и подписка».
3. Нажмите кнопку Отменить подписку, чтобы отменить активную подписку.

Оставшийся остаток будет конвертирован в кредит, который можно использовать для оплаты будущих подписок.

Если я перестану использовать Loyverse POS или какие-либо платные услуги, продолжиться ли списание оплат с моей карты?

Пока вы подписаны на любую подписку, с вашей карты будет взиматься плата, пока вы не отмените подписку, даже если вы не используете какое-либо дополнение или приложение Loverse POS.

Если вы решите прекратить пользование Loyverse POS, отмените подписку в своем Веб-кабинете. Мы не возвращаем оплаты, если подписка активна.

Могу ли я прекратить повторяющиеся платежи или удалить данные своей карты?

Чтобы прекратить повторяющиеся платежи или удалить данные своей карты, отправьте электронное письмо по адресу help@loyverse.com со своего адреса электронной почты, указав свой запрос.

Как я могу на некоторое время приостановить подписку?

Если по какой-то причине вы хотите приостановить свою деятельность на определенный период и не использовать платные услуги, но планируете вернуться к ним позже, мы можем приостановить ваши подписки. Пока подписка приостановлена, она не продлевается автоматически. Ваш Веб кабинет будет заблокирован, но все данные будут сохранены и доступны после повторной активации подписки.

При возобновлении ведения деятельности вы можете возобновить подписку, нажав кнопку «Активировать повторно» на странице выставления счетов. Когда вы повторно активируете платежи, у вас начнется новый период подписки, и будет выставлен новый счет. Если у вас был неоплаченный счет до приостановки подписки, вам также необходимо будет оплатить его при повторной активации подписки. С просьбой приостановить подписку обратитесь в службу поддержки.

Продукты

Дополнения (опционально)

Часто задаваемые вопросы